Політика повернення коштів
1. Загальні принципи
PressureFix — Гіпертонія - Комплекс кардіо-вправ прагне забезпечити високу якість послуг кардіо-тренувань та повне задоволення наших клієнтів. Ця політика описує умови повернення коштів за наші послуги з фізичної підготовки та програми для контролю артеріального тиску.
2. Умови для повернення коштів
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Скасування послуг з ініціативи клієнта протягом 14 днів з моменту оплати
- Неможливість надання послуг з нашої вини
- Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
- Форс-мажорні обставини, що унеможливлюють проведення тренувань
- Технічні проблеми з нашого боку, що тривають більше 7 днів
3. Терміни повернення
Базовий тариф (1,200 грн/міс)
- • Протягом 7 днів: 100% повернення
- • 8-14 днів: 75% повернення
- • 15-21 день: 50% повернення
- • Після 21 дня: повернення не здійснюється
Стандарт та Преміум тарифи
- • Протягом 10 днів: 100% повернення
- • 11-20 днів: 70% повернення
- • 21-30 днів: 40% повернення
- • Після 30 днів: повернення не здійснюється
4. Випадки, коли повернення неможливе
Повернення коштів не здійснюється у випадках:
- Порушення клієнтом умов надання послуг
- Самовільна зміна програми тренувань
- Пропуск більше 50% запланованих сесій з вини клієнта
- Неявка на консультації без попередження
- Використання більше 80% оплачених послуг
- Вимога повернення через незадовільні особисті результати
5. Процедура подання заяви
Для отримання повернення коштів необхідно:
Надіслати письмову заяву на електронну адресу: [email protected]
Вказати причину повернення та додати підтверджуючі документи (якщо необхідно)
Надати копію документа про оплату та реквізити для повернення
Дочекатися підтвердження та обробки заяви (3-5 робочих днів)
6. Терміни обробки
Час обробки заяв:
- Розгляд заяви: до 5 робочих днів
- Повернення на картку: 5-10 робочих днів
- Банківський переказ: 3-7 робочих днів
- Готівкове повернення: до 3 робочих днів
7. Альтернативні варіанти
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перенесення занять на інший час або дату
- Зміну тарифного плану на більш підходящий
- Заморожування абонементу до 3 місяців
- Передачу послуг іншій особі (із згоди обох сторін)
- Кредит на рахунку для майбутнього використання
8. Медичні випадки
При неможливості продовження тренувань з медичних причин:
- Необхідна довідка від лікаря з печаткою медичного закладу
- Повернення 100% коштів за невикористані послуги
- Можливість поновлення послуг після одужання
- Консервація абонементу на період реабілітації
9. Спірні ситуації
У разі виникнення спорів щодо повернення коштів:
- Спочатку намагаємося вирішити питання мирним шляхом
- Залучаємо незалежного медіатора за необхідності
- У крайньому випадку звертаємося до судових органів
- Керуємося чинним законодавством України
10. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
Дата останнього оновлення: 15 грудня 2025 року